Algemeen
Aan wie levert Voordeelkralen?
Voordeelkralen levert aan particulieren en bedrijven. Bedrijven die de btw kunnen verrekenen kunnen dit terugvinden op de faktuur.
Kent Voordeelkralen openingstijden?
De webwinkel is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend.
Ik heb een bestelling geplaatst maar geen orderbevesting ontvangen. Klopt dit?
U ontvangt na het plaatsen van een bestelling via de e-mail een orderbevestiging. Krijgt u dit niet binnen één uur, dan heeft u waarschijnlijk een foutief e-mailadres ingevuld. Stuur mij in dat geval even een berichtje.
Ik ben woonachtig in het buitenland. Kan ik ook een bestelling plaatsen?
Op dit moment levert Voordeelkralen alleen binnen Nederland. Wilt u toch graag een bestelling plaatsen neem dan even contact op.
Ik heb een idee, suggestie of klacht. Hoe kan ik dit doorgeven?
U kunt mij een berichtje sturen onder de rubriek contact of via e-mail naar: info@voordeelkralen.nl. Ideeën en suggesties zijn van harte welkom.
Bestellingen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Aan de linkerzijde kunt u kiezen uit verschillende rubrieken met een bepaald soort artikelen. Deze rubrieken zijn vaak verder onderverdeeld. Vervolgens kunt u het artikel toevoegen aan de winkelwagen of meer informatie opvragen door op het artikel te klikken. Verder volgt u gewoon de stappen van het bestelsysteem.
Wat is het minimum orderbedrag?
Er is geen minimum orderbedrag.
Hoe kan ik betalen?
Alle bestellingen dienen binnen 10 dagen vooruit betaald te worden. De gegevens hiervoor ontvangt u in de orderbevestiging. Indien u de bestelling komt afhalen kunt u ter plekke contant betalen. Er is geen pinautomaat aanwezig.
Hoe lang is de levertijd?
Voordeelkralen levert uit de aanwezige voorraad. De levertermijn is dus vrijwel direct na ontvangst van de betaling. Zodra de betaling ontvangen is wordt de bestelling binnen 24 uur op werkdagen bij het postkantoor afgegeven. Op moment dat de bestelling verzonden is ontvangt u hiervan een bevestiging.
Hoe kan ik zien of een artikel op voorraad is?
De webwinkel is uitgerust met een voorraadsysteem. U kunt dus per artikel de voorraad bekijken. Op het moment dat u meer wilt bestellen dan op voorraad is krijgt u hiervan een melding.
Bij een artikel staat: niet uit voorraad leverbaar. Kan ik dit toch nog bestellen?
In principe worden de voorraden van artikelen weer aangevuld. Indien u graag een artikel wilt bestellen waarbij niet uit voorraad leverbaar staat neem dan even contact met mij op.
Kan ik de aantallen in mijn winkelwagentje nog wijzigen/verwijderen?
Jazeker kunt u de aantallen nog wijzigen of het gehele artikel verwijderen.
Wijzigen kunt u als volgt:
klik op het vakje aantal van welk produkt u het aantal wilt wijzen en vervolgens op wijzig aantallen. Het systeem past nu automatisch het aantal aan.
Verwijderen: klik achter het artikel op de X en het artikel wordt uit het winkelwagentje verwijderd.
Verzending
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 2,50 bij bestellingen tot € 50,00. Bij bestellingen boven de € 50,00 worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Uw bestelling wordt verzonden met TNT post. Bestellingen tot € 50,00 worden (indien mogelijk) als brievenbuspost verzonden. Uw bestelling wordt verzonden in een passende verpakking (bubbeltjesenvelop/brievenbusdoos). Boven de € 50,00 wordt uw bestelling als pakketpost verzonden.
Kan ik mijn bestelling ook komen afhalen?
U kunt uw bestelling ook komen afhalen. Dit kunt u bij de bestelling aangegeven. Op het moment dat de bestelling gereed is wordt er contact met u opgenomen om een afspraak te maken.
